Benchmark : tourisme responsable et réseaux sociaux — mars 2022
Pour cette nouvelle édition, retrouvez la nouvelle sélection de publications ayant pour thématiques les activités douces et la journée internationale célébrant les droits des femmes. Ces deux sujets ont été particulièrement visibles dans nos radars en ce mois de mars. Mais avant d’aborder ces sujets, focus sur deux prises de parole qui nous ont particulièrement marquées ces dernières semaines.
Face à la situation extrêmement éprouvante traversée par les ukrainiens, Visit Portugal a souhaité agir à son échelle. Elle met à disposition plusieurs liens officiels et appelle à agir en soutien. Les sites recensés sur la publication guident les donateurs à accéder de façon sécurisée aux transferts et donnent un maximum d’informations officielles sur la situation actuelle. La destination fait office de passerelle entre les donateurs et les réfugiés dans le besoin.
Avec cette publication, Visit Portugal montre son soutien à la fois en changeant son logo aux couleurs de l’Ukraine, mais aussi en sensibilisant dans son wording. Le message s’adresse au plus grand nombre, grâce à un wording traduit en Anglais et en Ukrainien. En complément, la destination a créé une landing page spécifique sur son site internet qui permet d’avoir un support clair sur des actions concrètes.
Cette initiative solidaire a fait réagir, plusieurs membres de la communauté ont exprimé leur fierté et leurs encouragements. Quelques ukrainiens ont également manifesté leur reconnaissance.
Nomade Aventure invite à une utilisation raisonnée des réseaux sociaux lors de nos voyages. En effet, la publication met l’accent sur ce sujet et donne des exemples concrets de gestes à adopter.
La publication se lit en deux étapes : un message clair de sensibilisation au numérique responsable dans le wording, et les éco-gestes pour comprendre comment agir dans chaque écran.
5 bonnes pratiques sont citées, elles responsabilisent la communauté dans sa consommation de données. La pollution numérique apparaissant comme “virtuelle”, il est d’autant plus important d’expliquer les impacts et le sens de chaque écogeste.
Journée internationale des droits des femmes
En 1975, les Nations Unies ont créé la journée internationale des femmes pour célébrer leurs droits et faire entendre leurs revendications. Le thème défini cette année par les Nations Unies était : « L’égalité des sexes aujourd’hui pour un avenir durable ».
Cette thématique a pour but de célébrer et d’acter la participation des femmes du monde entier, contribuant à la lutte contre le changement climatique et à l’élaboration des solutions pour un avenir plus durable pour tous.
Communiquer le 8 mars est un terrain glissant, chaque année de nombreuses marques plongent encore tête la première dans le “feminist washing” (et ça se voit). La règle, c’est que cette journée ne doit jamais être une occasion pour faire une quelconque récupération commerciale, et que celui qui communique doit être légitime de le faire. Si votre structure n’est pas adaptée pour prendre la parole ce jour-là, personne ne vous en tiendra rigueur.
À titre d’exemple, voici des prises de paroles qui ont du sens pour cette occasion :
Le Bassin d’Arcachon a mis à l’honneur des femmes locales. De belles photos ont été sélectionnées et ont été, pour la plupart, prises par des femmes. La destination a choisi de marquer le coup en représentant la réalité de la féminisation des métiers et des savoirs-faire sur le bassin.
Le wording souligne que le droit des femmes se doit d’être célébré tout au long de l’année. Un membre de la communauté a réagi sur ce point, ce qui a permis au community manager de rebondir sur ce sujet et de créer un échange. La publication a généré de nombreux partages.
A la Réunion, la destination célèbre les femmes réunionnaises. Le visuel met en avant plusieurs portraits de femmes souriantes. Cette mosaïque représente des actrices du territoire d’âges et de métiers variés, qui sont engagées au quotidien pour leur culture.
Cette publication valorise la diversité des profils de ces femmes, représentant la culture réunionnaise. Dans l’ensemble, les commentaires sont très positifs et la publication a été appréciée par la communauté.
Dans les Hautes-Pyrénées, c’est une entrepreneuse de la région et productrice de gin local qui est à l’honneur pour cette journée. Luz Tourisme souhaite ainsi promouvoir le savoir-faire, l’économie locale et l’entreprenariat au féminin. De nombreux commentaires saluent la récompense obtenue, gage d’une grande qualité et d’une maîtrise de ce savoir-faire.
Activités douces et engagées
Par définition, une activité douce se réfère à son faible impact sur l’environnement. Cependant, il faut garder à l’esprit que si certaines activités ne sont pas polluantes en soi, c’est la manière de les pratiquer qui les rendent plus ou moins impactantes. A titre d’exemple, partir en randonnée à un impact relativement faible sur la biodiversité à condition de faire attention à certains gestes. En effet, laisser des déchets derrière soi ou abîmer la flore en montagne rendent cette activité irresponsable. Découvrez les prises de paroles qui ont retenu notre attention à ce sujet :
Dordogne Valley met en avant une activité douce dans un lieu préservé. En effet, la rivière et son bassin versant ont été classés « Réserve Homme et Biosphère » par l’UNESCO. La publication donne des indications sur les difficultés de la randonnée afin d’informer la communauté sur le niveau nécessaire pour la parcourir en toute sécurité. Le wording a été travaillé pour sensibiliser la communauté à l’importance de la préservation de cet endroit avec un écogeste. Celui-ci invite à garder ce lieu intact en ne laissant aucun déchet derrière soi.
La publication permet d’informer non seulement du fait que l’endroit est préservé par une distinction environnementale, mais aussi qu’il est dans la culture du territoire de prendre soin des lieux.
Les parcs nationaux de France ont publié une infographie pour valoriser les différents gestes responsables à adopter lors d’une randonnée. Celle-ci répertorie plusieurs réflexes à avoir sur le ramassage des déchets, la sécurité en montagne ou encore sur la mobilité douce. L’affiche représente de manière simple et pédagogique les bonnes pratiques de la charte du parc. Quant au wording, il est explicite et sensibilise les randonneurs à la préservation de l’environnement. Les acteurs ayant participé à l’élaboration de cette affiche ont été mentionnés pour valoriser leur travail et leurs engagements.
Cette infographie permet de varier les formats de communication des éco-gestes. Il faut retenir que l’application de ces pratiques est un prérequis pour entrer dans les parcs.
La publication a été partagée de nombreuses fois et a suscité beaucoup de réactions positives. Par ailleurs, certains membres de la communauté ont réagi en apportant d’autres éco-gestes, ce qui crée de l’interaction et renforce le message de cette prise de parole.
Destination Ile de Ré a créé un guide gratuit dédié à l’offre touristique accessible pour les hébergements, la mobilité et les activités sur l’île. Le guide répertorie les sites labellisés Tourisme & Handicap et ceux qui disposent de dispositifs adaptés. Toute une partie est notamment dédiée aux activités accessibles à différents types de handicap dont certaines sont labellisées Handisport. Des balades accessibles pour les personnes à mobilité réduite y sont également recensées pour compléter l’offre.
Guerre en Ukraine, droit des femmes, changement climatique : ces sujets sont complexes et font directement écho au contexte social et environnemental mondial actuel. Se pose aujourd’hui la question du rôle des OGD pour aborder ces grandes thématiques. Lorsqu’ils prennent conscience de l’influence de leurs prises de parole, de plus en plus d’acteurs choisissent de passer le pas de la sensibilisation, et c’est ce que nous valorisons par le biais de ce benchmark.
Ces publications sont engagées car elles ont toutes un message vertueux à faire passer. Nous avons vu passer ce mois-ci de nombreuses publications en ce sens : l’appel aux dons pour les réfugiés ukrainiens (solidarité), l’usage raisonné des réseaux sociaux (responsabilité numérique), la féminisation des métiers et des savoirs faire, la représentation de la diversité des actrices des territoires (valorisation d’acteurs et actrices engagés), la mise en avant d’éco-gestes (préservation des espaces naturels) et la communication dédiée aux sites accessibles aux personnes en situation de handicap (mise en avant de l’accessibilité de la destination).
Si vous avez des publications à nous proposer et que vous souhaitez les faire apparaître dans le prochain benchmark, n’hésitez pas à nous les envoyer.
Nous vous donnons rendez-vous le mois prochain pour de nouvelles publications engagées !
